ALGEMENE VOORWAARDEN HAPPYSUPPS
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met HappySupps;
Dag: kalenderdag;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij via elektronische communicatie een koopovereenkomst wordt gesloten tussen HappySupps en de consument.
Ontbindingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de koop.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Commerciële verantwoordelijkheid & merkcoördinatie
Ecom Expansion Experts LLC
8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, United States
Logistieke verwerking en klantenservice binnen de EU
DK-Ecom BV
Vijverstraat 8 B101, 2400 Mol, België
BTW-nummer: BE0765620703
Website: www.happysupplements.nl / www.happysupplements.be
Ecom Expansion Experts LLC is verantwoordelijk voor de commerciële exploitatie van het merk HappySupps, waaronder marketing, communicatie, etikettering en naleving van toepasselijke regelgeving. DK-Ecom BV verleent ondersteunende operationele diensten voor de webshop(s) gericht op consumenten in België, Nederland en Frankrijk, zoals orderverwerking, klantenservice en logistieke coördinatie.
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van HappySupps en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen HappySupps en consument.
Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen ongewijzigd van kracht.
Artikel 4 - De overeenkomst
De koopovereenkomst wordt gesloten tussen de consument en Ecom Expansion Experts LLC, die de commerciële exploitatie van HappySupps verzorgt.
DK-Ecom BV verzorgt ondersteunende diensten binnen de EU, waaronder orderverwerking, levering en klantenservice.
De betaling en facturatie voor EU-klanten worden eveneens technisch afgehandeld via DK-Ecom BV.
Artikel 5 – Ontbindingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst de koop te ontbinden.
Alleen ongeopende verpakkingen met intacte seal kunnen worden geretourneerd.
Om redenen van gezondheid en hygiëne kunnen geopende verpakkingen niet worden geretourneerd. Dit is in overeenstemming met artikel 16 van de Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU.
Retouraanvragen dienen te worden gemeld via support@happysupps.nl.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
Producten van HappySupps zijn voedingssupplementen en dienen gebruikt te worden volgens de instructies op de verpakking.
De verstrekte productinformatie is zorgvuldig samengesteld en wordt regelmatig bijgewerkt.
Kleine variaties in productformuleringen of beschrijvingen kunnen voorkomen als gevolg van productieoptimalisaties.
Ecom Expansion Experts LLC coördineert de communicatie over productinformatie en verpakkingsspecificaties.
HappySupps is niet aansprakelijk voor druk-, zet- of typografische fouten in productbeschrijvingen.
Artikel 7 - Levering en uitvoering
Levering vindt plaats via het fulfilment center in Nederland.
Indien een product niet leverbaar is, kan een alternatief product worden aangeboden.
Artikel 8 - Abonnementen
Abonnementen worden automatisch verlengd tot opzegging door de klant.
Artikel 9 - Betaling
Betalingen worden geaccepteerd via iDeal, Bancontact, PayPal en creditcard.
Artikel 10 - Klachten
Klachten kunnen binnen twee maanden na levering worden ingediend via support@happysupps.nl.
Artikel 11 - Toepasselijk recht & Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is het recht van België en Nederland van toepassing, afhankelijk van de locatie van de consument.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank te Antwerpen, België, of de bevoegde rechtbank van de woonplaats van de consument.
